RESO - perchè devo pagare io le spese di spedizione?

[Grusalag]

Salve.

A seguito di un ordine che mi è stato recapitato in giornata ho bisogno di effettuare una pratica di reso per merce non conforme.

Chiaramente ordinate Whey+ gusto CHOCOLATE e mi sono arrivate quelle al gusto MANDORLA-CACAO.

Ora non vedo per quale motivo dovrei pagare altre 10€ per spedire il pacco indietro per un errore non mio....come devo agire in questo caso?

Grazie, Saluti.

[Grusalag]

Ma questa sezione è frequentata da qualcuno oppure è abbandonata da tempo?

[Manx]

ti conviene chiamare direttamente MN o spedire loro una mail, è sicuramente pratica piu' veloce.

[Grusalag]

Non ho più aggiornato il post, lo faccio ora così da lasciare una mia testimonianza che può essere utile : ho contattato il servizio clienti per email e mi hanno risposto subito dicendomi che mi avrebbero inviato immediatamente le whey con l'aroma giusto e che nel frattempo sarebbe venuto a casa il corriere a ritirare la merce sbagliata. Tempo 3 giorni e si è risolto tutto. Ovviamente non mi hanno fatto pagare nulla anche se sul sito specificava che le spese di reso erano a mio carico. Ottimo servizio !

[CUSTOMER CARE MNI]

Ti ringraziamo Gruslag per averci confermato anche qui la risoluzione dell'accaduto. Siamo felici che ti sia trovato bene con la nostra assistenza ed il nostro servizio, nonostante l'errore.

[Sergio]

Non ho più aggiornato il post, lo faccio ora così da lasciare una mia testimonianza che può essere utile : ho contattato il servizio clienti per email e mi hanno risposto subito dicendomi che mi avrebbero inviato immediatamente le whey con l'aroma giusto e che nel frattempo sarebbe venuto a casa il corriere a ritirare la merce sbagliata. Tempo 3 giorni e si è risolto tutto. Ovviamente non mi hanno fatto pagare nulla anche se sul sito specificava che le spese di reso erano a mio carico. Ottimo servizio !

Ciao Grusalag,

le spese di spedizione sono a tuo carico se decidi di rimandare indietro un prodotto perchè non lo vuoi più, se c'è un errore che commettiamo noi, ovviamente la spedizione per il cambio prodotto la paghiamo noi.

[Grusalag]

Ciao Grusalag,

le spese di spedizione sono a tuo carico se decidi di rimandare indietro un prodotto perchè non lo vuoi più, se c'è un errore che commettiamo noi, ovviamente la spedizione per il cambio prodotto la paghiamo noi.

Ok perfetto. Ora è tutto chiaro grazie
Inizialmente infatti avevo capito male e cioè che dovessi pagare in ogni caso io il trasporto ... facendo poi presente la questione è stata risolta prontamente dallo staff.