Hotel Ibis Malpensa

[Matt10]

qualche settimana fa ho fatto una prenotazione online per l'ibis di milano malpensa di 1 camera con 2 letti singoli per 2 persone adulte.Ieri vado a vedere nelle mail di conferma e vedo che la prenotazione era stata fatta solo per una persona , allora chiamo prima una specie di centro clienti, spiego il problema e mi dice di chiamare direttamente l'hotel, chiamo, spiego la situazione e mi viene detto di mandargli una mail che almeno studiano sul problema mail che poi si rivelerà inattiva o comunque sbagliata in quanto mi è tornata indietro. Ora visto che contattarli sembra impossibile se ci presentiamo in data stabilita in 2 non dovrebbero esserci problemi giusto? anche perchè la camera ha a disposizione 2 letti singoli

[BB_Zon3]

Se hai prenotato on line dovresti avere la ricevuta che certifica la prenotazione per 2 persone o il pagamento per 2 persone.

Se non puoi dimostrare né l'una né l'altra sono problemi.

[Matt10]

Se hai prenotato on line dovresti avere la ricevuta che certifica la prenotazione per 2 persone o il pagamento per 2 persone.

Se non puoi dimostrare né l'una né l'altra sono problemi.

no io avevo fatto la prenotazione per 2 persone, invece sul sito mi da che si laprenotazione esiste ma è solo per un adulto. Conta però che la camera ha 2 letti singoli, una contraddizione

[Ozn]

Negli hotel le singole sono nel 90% dei casi doppie uso singola, quindi nel peggiore dei casi mancheranno gli asciugamani in bagno

[BB_Zon3]

Tu hai pagato una singola prezzo pieno o una singola uso doppia,quindi a meno?

Nella ricevuta di pagamento dovresti vederlo.

L'unica cosa che può farti stare tranquillo è quella.Altrimenti sarai costretto a ripagare l'aggiunta per il secondo posto letto.Almeno credo.

[Matt10]

Tu hai pagato una singola prezzo pieno o una singola uso doppia,quindi a meno?

Nella ricevuta di pagamento dovresti vederlo.

L'unica cosa che può farti stare tranquillo è quella.Altrimenti sarai costretto a ripagare l'aggiunta per il secondo posto letto.Almeno credo.

io ho pagato una singola per uso doppio avendo 2 letti, si comunque il servizio clienti lascia a desiderare

[Ozn]

Le grandi catene hanno questo difetto: spesso la comunicazione è una schifezza.

[Daniela64]

Hotel ibis Malpensa - possibile soluzione

Lavoro per il gruppo a cui appartiene l'ibis Malpensa. Se mi fai avere i dettagli della prenotazione vediamo cosa è successo e cerchiamo di aiutarti.

[Matt10]

Lavoro per il gruppo a cui appartiene l'ibis Malpensa. Se mi fai avere i dettagli della prenotazione vediamo cosa è successo e cerchiamo di aiutarti.

dove ti posso contattare?

[Daniela64]

contatto

ti lascio il mio indirizzo mail aziendale: daniela.tondini@accor.com
Aspetto i dettagli così vedo con il direttore dell'albergo, che ho già avvisato. Grazie

[Matt10]

ti lascio il mio indirizzo mail aziendale: daniela.tondini@accor.com
Aspetto i dettagli così vedo con il direttore dell'albergo, che ho già avvisato. Grazie

grazie , ho provveduto a contattarla

---------- Post added 20-03-2015 at 15:12:38 ---------- Previous post was 19-03-2015 at 23:31:07 ----------

tutto risolto, c'era stato un disguido, grazie alla Sig. ra Daniela