Operatore HG3

[salsa]

Da questa mattina mi ha disattivato il mio numero, ho pensato all'inizio ad un problema di rete......ma invece anche inserendo la sim in un altro cell niente. Adesso non so proprio cosa fare, avendo la scheda con 25 euro di ricarica e cmq utilizzata senza nessun problema fino a questa notte. Inoltre se fosse un problema dipeso da me (ma proprio non saprei immaginarne il motivo) neanche un messaggio che mi dia qualche motivazione. Questa premessa lunga e noiosa solo per entrare nel vivo del problema.....cioè il call center della 3 non è attivo, o meglio non con operatore "live", ma solo voce guida(chiamo da telefono fisso perche senza cellulare ovviamente pagando). Sto provando da oggi, ho anche chiamato al numero per il furto e smarrimento telefoni, i quali mi hanno risposto, ma non hanno potuto far nulla perchè non di loro competenza. Adesso ho appreso tramite internet che rispondono solo alle mail inviate tramite il loro centro assistenza(sito della 3). Qualcuno di voi è in corso in un problema simile? nel caso cosi fosse sarei grato per qualche consiglio......trovo semplicemente assurdo che un operatore, cmq importante come la 3 non sia in grado di gestire le problematiche dei loro clienti, anche tramite operatore per le vie brevi.

[Icarus]

Ma sono scemi? e se tu col cell ci lavori?
Purtroppo non so come aiutarti

[salsa]

Ma sono scemi? e se tu col cell ci lavori?
Purtroppo non so come aiutarti

infatti è questo quello che non capisco......io ad esempio sono (per motivi di lavoro) reperibile....come fa uno se di punto in bianco resta senza preavviso, senza linea. Capirei se fossi in errore per non aver rispettato qualche parametro del mio contratto/abbonamento, ma almeno nel mio caso cosi non è.

[ma_75]

Ho una vertenza aperta da 4 anni con loro.
Auguri

[salsa]

Ho una vertenza aperta da 4 anni con loro.
Auguri

porca miseria......dai assurdo una vertenza addirittura......cmq se la cosa non si risolve a breve (pochi giorni), scrivo a loro e per conoscenza, ed a qualche associazione per consumatori..... ad esser sincero nessun problema fino ad oggi in 2 anni, ma non vedo per quale motivo devono avere un comportamento tanto superficiale verso un cliente...(a prescindere da chi esso sia).

[ma_75]

porca miseria......dai assurdo una vertenza addirittura......cmq se la cosa non si risolve a breve (pochi giorni), scrivo a loro e per conoscenza, ed a qualche associazione per consumatori..... ad esser sincero nessun problema fino ad oggi in 2 anni, ma non vedo per quale motivo devono avere un comportamento tanto superficiale verso un cliente...(a prescindere da chi esso sia).

Auguri innanzitutto per la possibilità di riuscire a parlare con un essere umano di H3G

[salsa]

Auguri innanzitutto per la possibilità di riuscire a parlare con un essere umano di H3G

a sto punto andro nel negozio 3 dove ho acquistato il cell e faccio tramite loro........certo che se la cosa si mette male cambio operatore.

[Bob Terwilliger]

Prova a chiamare il numero di assistenza per i contratti H3G businness.

[salsa]

Prova a chiamare il numero di assistenza per i contratti H3G businness.

bè questa soluzione non l'avevo pensata, ma ora credo sia tardi. Domani cmq provo, tanto a quanto pare (leggendo Ma_75) sarà utopia parlare con uno della 3......

[lukasmile]

vorrei ricordarti che ieri notte hai jailxxxxxato l'iphone, non vorrei che ci entrasse qualcosa

[Ray Of Light]

ho affittato il tetto di casa mia a h3g e tim che hanno messo due antenne. sono gli unici che pagano regolarmente, e che non hanno mai chiesto una riduzione del canone

[salsa]

vorrei ricordarti che ieri notte hai jailxxxxxato l'iphone, non vorrei che ci entrasse qualcosa

bè l'ho pensato anche io, ma perchè inserendo la stessa sim in un altro videofonino (non iphone) risulta lo stesso disattivata? cmq questa mattina sono andato in un negozio tre e hanno inviato una segnalazione del guasto alla centrale.........ora proverò cmq a ripristinare l'iphone e riportarlo alle condizioni iniziali, quando avro il cell allo stato iniziale e, cmq non dovesse funzionare, allora escluderei il problema da te citato.....

[Icarus]

Pensandoci, ho avuto lo stesso problema con la TIM: Di punto in bianco, non si connetteva più alla rete dopo due segnalazioni (e sette giorni di attesa) mi han detto di cambiare SIM, mantenendo il numero, a 10 euro.. e la cosa ha effettivamente funzionato.
Magari può essere un'idea.

[salsa]

Pensandoci, ho avuto lo stesso problema con la TIM: Di punto in bianco, non si connetteva più alla rete dopo due segnalazioni (e sette giorni di attesa) mi han detto di cambiare SIM, mantenendo il numero, a 10 euro.. e la cosa ha effettivamente funzionato.
Magari può essere un'idea.

Allora ho chiamato al negozio tre perché mi hanno detto di farlo nel primo pomeriggio, perché avrebbero provato a ripristinare la rete della mia SIM (sinceramente pensavo fosse una cavolata). Invece ora la SIM risulta nuovamente attiva.....pero adesso non so se effettivamente sia dovuto a loro, perché poco prima che avessi la notizia avevo anche ripristinato l iPhone....insomma quando torno a casa riprovo il jakb. Se si blocca la rete nuovamente allora la tre non c'entra nulla, in caso contrario il loro intervento e' servito realmente. Tutto cio' mi lascia comunque basito per il fatto che un operatore non abbia un call center "live".....

Cmq grazie a tutti per i vostri consigli

ps
per me si può anche chiudere grazie.

[Icarus]

Meno male che hai risolto