come difendersi dalle "cose che non vanno"

[Eagle]

Ho un problema con Fastweb, simile a molti altri problemi avuti prima con altri gestori e fornitori di servizi italiani.

Non esiste assistenza.

Se hai un problema ... peggio per te.

Non è possibile contattarle telefonicamente, o almeno io non ci riesco.
Non rispondono alle email.
Non ti contattano loro se scrivi che hai bisogno di essere contattato.

Penso di aver inviato circa 50 email negli ultimi due mesi (una al giorno tranne i festivi). Nessuna risposta.

Adesso pensavo di mandare una raccomandata, spiegando il problema, e per copia inviarla a gente come "mi manda RAI3", "strisica la notizia", etc etc etc.

Vorrei qualche idea per la lista dei siti o servizi a cui mandarla.

Ad esempio: il blob di Grillo accetta cose di questo tipo?

Altri consigli?


Eagle


PS - per ora non lo disdico, perchè, problemi a parte, funziona bene. Due anni fa provai a mettere tiscali, dopo 3 mesi di disperazione e senza aver MAI usato ne telefono ne internet, rinunciai ... e questi mi inviarono le fatture per 6 mesi intimandomi di pagare perchè, a loro dire, ero vincolato per 12 mesi (per un servizio MAI avuto).

[M K K]

codacons

[Sergio]

Ma come, non capisco "cosa c'è in Usa che tutti..... ?"

[JPP]

Ma come, non capisco "cosa c'è in Usa che tutti..... ?"

ma piantala, in usa hanno tirato fuori Windows che è la truffa più colossale del millenio precedente e anche l'attuale mi sa

[laplace]

fastweb ha un numero verde che in certi orari dovrebbe funzionare...

[Eagle]

Ma come, non capisco "cosa c'è in Usa che tutti..... ?"

Cioè secondo te uno decide di emigrare con la famiglia in USA perchè, FORSE, là se hai un problema col gestore telefonico lo risolvi prima e meglio che quà?

A me sembra una motivazione un pochino deboluccia, anche se melgio delle feste con allegata trombata da ubriaco


Eagle

[Eagle]

fastweb ha un numero verde che in certi orari dovrebbe funzionare...

me lo sapresti indicare?

[laplace]

io ho questo numero, spero sia ancora valido:

800 894 334

ovviamente non sarà facile ma tu provaci

[charlie_one]

ma piantala, in usa hanno tirato fuori Windows che è la truffa più colossale del millenio precedente e anche l'attuale mi sa

[Eagle]

io ho questo numero, spero sia ancora valido:

800 894 334

ovviamente non sarà facile ma tu provaci

Gentile cliente, il numero non è più disponibile, può contattare il numero 192.193 ... che è adesso solo a risposte pre registrate, o almeno io non sono riuscito a raggiungere niente di meglio ...

Guarda che se ci pensi è veramente assurdo ... hai un servizio e NON PUOI contattare chi te lo fornisce.


Eagle

[laplace]

Gentile cliente, il numero non è più disponibile, può contattare il numero 192.193 ... che è adesso solo a risposte pre registrate, o almeno io non sono riuscito a raggiungere niente di meglio ...

Guarda che se ci pensi è veramente assurdo ... hai un servizio e NON PUOI contattare chi te lo fornisce.


Eagle

pazzesco.
ti garantisco che fino a 3,4 mesi fa funzionava...

a questo punto farei un pensierino sul disdire tutto...

[charlie_one]

a questo punto farei un pensierino sul disdire tutto...

non penso sia un problema esclusivo di fastweb...

cambi operatore.... ma i problemi (gli stessi) restano!

[Eagle]

pazzesco.
ti garantisco che fino a 3,4 mesi fa funzionava...

a questo punto farei un pensierino sul disdire tutto...

Il mio problema comunque, per informazione, è puramente economico.

Pago 65 euro al mese per un servizio che, con le offert attuali, ne richiederebbe 40. 300 euro all'anno regalati a Fastweb solo perchè non è possibile avere una password che funziona mi seccano, diciamo.

In aggiunta vorrei utilizzare il servizio fax, che pago dal 2005 ma non mi era mai servito, ma non posso perchè per installare il software ed entrare nel servizio ho bisogno di una password che non funziona più (me l'hanno data loro alla sottoscrizione).

Alla fine si tratterebbe di darmi una password funzionante e farmi cambiare il piano tariffario. Diciamo non più di 5 minuti di tempo?
E io per ora, ad occhio e croce, penso di aver usato almeno 6 ore di tempo, in vani tentativi.


Eagle

[r e w o P]

Eagle al 192-192 non ti rispondono?

mi sembra molto strano...

[Eagle]

Eagle al 192-192 non ti rispondono?

mi sembra molto strano...

ti rispondono, ma parli solo con un disco. Non trovo più l'opzione per parlare con l'operatore, almeno da novembre del 2008 non la trovo più, prima c'era.