non riesco ad acquistare on-line

[gigi92gigi]

è la prima volta che acquisto un prodotto on-line, quindi la prima volta che acquisto dal sito di Sergio, solo che non riesco ad effettuare l'acquisto, dopo aver messo tutti i dati e dopo aver cliccato "pay" mi da questa scritta: "Si è verificato un errore nel processo di pagamento" come posso risolvere?

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ah cmq sotto questa scritta mi esce ordine #400025682

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ah cmq sotto questa scritta mi esce ordine #400025682

[Padrino]

salve,
in merito alla tua segnalazione, ti chiediamo se hai già provato ad effettuare un ordine utilizzando un browser web alternativo (ad esempio: Mozilla Firefox, Google Chrome, ecc.) ?


se hai già provato la soluzione sopra riportata, prova allora ad abbinare la carta di credito ad un account PayPal (www.paypal.it) e scegliere questa modalità di pagamento in fase di Check-Out dell'ordine.

[gigi92gigi]

grazie mille ci sono riuscito ma quando lo stato dell'ordine è "in elaborazione" significa ke sta arrivando?

[Padrino]

lo status in Elaborazione significa che l'ordine è attualmente "in elaborazione" nel nostro magazzino. Lo status che intendi tu è COMPLETO.

[gigi92gigi]

ah capito,l'ho chiesto perchè è "in elaborazione" da ieri pomeriggio ed avevo letto che di solito la spedizione(quindi compresa la prenotazione) non va oltre le 24 ore sulla penisola, sarò l'unico sfigato

[Padrino]

numero d'ordine...?

[gigi92gigi]

#400025721

[Padrino]

ah ho visto, è un ordine prepagato con credit card, abbiamo qualche problema sugli aggiornamenti automatici. L'ho forzato io manualmente, guarda adesso!

[gigi92gigi]

grazie mille

---------- Post added 08-03-2012 at 14:01:01 ---------- Previous post was 07-03-2012 at 19:18:10 ----------

sono quasi 48 ore e il sito mi da ancora Processing - Stock is ready and awaiting collection

[Padrino]

grazie mille

---------- Post added 08-03-2012 at 14:01:01 ---------- Previous post was 07-03-2012 at 19:18:10 ----------

sono quasi 48 ore e il sito mi da ancora Processing - Stock is ready and awaiting collection

...e all'interno della pagina dell'ordine non vedi alcun tracking...??

[gigi92gigi]

ah si scusa non sapevo si potesse vedere

---------- Post added at 16:54:24 ---------- Previous post was at 15:32:40 ----------

grazie mille tutto arrivato nell'account del sito xò non è uscito "completo" ma c'è ancora "Processing ecc" devo fare qualcosa io tipo mandare una mail di avvenuta ricezione?

---------- Post added at 16:54:56 ---------- Previous post was at 16:54:24 ----------

grazie mille tutto arrivato nell'account del sito xò non è uscito "completo" ma c'è ancora "Processing ecc" devo fare qualcosa io tipo mandare una mail di avvenuta ricezione?

[Padrino]

... nell'account del sito xò non è uscito "completo" ma c'è ancora "Processing ecc" devo fare qualcosa io tipo mandare una mail di avvenuta ricezione?

ciao, non è necessario far nulla. lo status dell'ordine era stato variato manualmente e pertanto rimarrà cosi. al momento non c'è possibilità di inserire lo status di completo.

[gigi92gigi]

ciao, non è necessario far nulla. lo status dell'ordine era stato variato manualmente e pertanto rimarrà cosi. al momento non c'è possibilità di inserire lo status di completo.

capito