Doppio ordine e pagamento

[william wallace]

Ordine n.2010039147 + ordine n.2010039145



Ho erroneamente fatto due ordini uguali. Mi e' arrivata la notifica via mail; credo tuttavia di non aver pagato perchè ho avuto un problema con la carta (il sito mi ha dato errore e non ha completato la transazione). Vorrei gentilmente sapere come posso fare per eliminare un ordine e pagare quello effettivo (non un account sulla parte commerciale e l'unico modo per rintracciare l'ordine è tramite mail)

[Sergio]

Ciao Mauro,

l'unico modo è ripetere l'ordine, potremmo anche mandarti un link al server della banca dove potere effettuare solo il pagamento, ma se ripeti l'ordine è la stessa cosa e lo puoi fare quando vuoi.
Gli ordini precedenti e non validi li annulliamo noi.

[william wallace]

Ciao sergio, quindi se faccio un altro ordine gli altri due non li considerate? al limite faccio cosi

[Sergio]

Ciao sergio, quindi se faccio un altro ordine gli altri due non li considerate? al limite faccio cosi

Si, ad ogni modo mi ha detto il magazziniere che ti ha sostituito l'ordine in modalità ora contrassegno come tu hai richiesto.

[william wallace]

grazie, siete mitici