Ordine #400112182

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    Ordine #400112182

    Allora ragazzi: vi scrivo in quanto ho avuto un problema con il mio ordine effettuato questo lunedi: come sempre la consegna è stata puntuale, unico neo la sostituzione di un prodotto che non avevo ordinato.

    Mi spiego meglio: avevo ordinato l'Xtend New (potete controllare la mail comunque) infatti il prezzo corrisponde al prodotto prima citato, il problema è che mi è stato inviato per errore l'Xtend Endurance che ha un prezzo inferiore, il fattore soldi mi interessa poco è che avevo bisogno degli Xtend classici in quanto avevo calcolato di finire i bcaa che ho in casa a breve.

    Detto questo volevo sapere se era possibile fare un "scambio" o comunque una restituzione del prodotto, io la scatola non l'ho toccata è perfettamente integra, e magari era possibile farmi avere i classici Xtend.

    Non vi preoccupate capita anche hai migliori e che proprio non so che farmene del prodotto e se era possibile riuscivo a rimediare ciò che mi serviva

    Fatemi sapere appena potete
    jack.bodyweb@yahoo.it
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    #2
    Salve, in merito alla tua segnalazione, ti informiamo che abbiamo aperto un reclamo, per difformità prodotto ricevuto, al magazzino. Sarai al più presto contattato dopo le dovute verifiche. Ci scusiamo a priori per l'inconveniente!
    Una volta accertato l'errore provvederemo a mandare il corriere GLS presso la tua abitazione per ritirare il prodotto, dopo di che provvederemo a spedirti quello corretto.
    Ti ringraziamo per la comprensione.
    Muscle Nutrition - Staff
    orari: dal Lunedi al Venerdi dalle ore 9.30 alle 18.00

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      #3
      Figuratevi ragazzi, anzi grazie a voi per gli immediati chiarimenti

      P.s: so che con Gls è possibile chiedere le consegne/ritiri su appuntamento, come posso fare?
      jack.bodyweb@yahoo.it

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        #4
        Dopo aver verificato con il reparto spedizioni ti confermiamo l'errore e ne siamo molto spiacenti. Ti comunichiamo che provvederemo oggi stesso ad avvisare il corriere di passare presso la tua abitazione per la giornata di domani (se non è un problema per te). Dopo aver ricevuto il prodotto provvederemo ad inviarti quello corretto. Ci scusiamo per l'attesa.
        Per richiedere le consegne su appuntamento ci devi fornire solamente il numero dell'ordine e provvederemo ad informare il corriere che ti chiamerà prima di effettuare la consegna.
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          #5
          Perfetto, grazie mille efficientissimi come sempre

          Il numero dell'ordine é quello del titolo ( se è ciò che vi serve) altrimenti non esitate a chiedere

          Solitamente comunque sono sempre a casa dall'una in poi in quanto la mattina sono a scuola, basterebbe quindi consegnare dopo quell'ora.

          Fatemi sapere appena potete
          jack.bodyweb@yahoo.it

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            #6
            Ti chiedo scusa ma credo di aver frainteso le tue parole. Riepilogando vorresti la consegna su appuntamento per la rispedizione del prodotto che ti abbiamo inviato erroneamente?
            Purtroppo anche comunicando l'orario al corriere non seguiranno mai la disposizione perchè dipende tutto dal tragitto compiuto dall'autista.
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              #7
              È ciò che pensavo, tranquilli, vedrò di essere a casa

              Comunque sia oggi dovrebbe arrivare il corriere a ritirare il prodotto errato giusto?
              jack.bodyweb@yahoo.it

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                #8
                Esattamente. Oggi si presenterà il corriere GLS presso la tua abitazione e dovremmo ricevere l'articolo nella giornata di lunedì.
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                  #9
                  Ottimo

                  Vi aggiorno
                  jack.bodyweb@yahoo.it

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                    #10
                    Allora noi restiamo in attesa.
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                      #11
                      Arrivato, tutto a posto

                      Il corriere col prodotto giusto dovrebbe arrivare per martedì giusto?
                      jack.bodyweb@yahoo.it

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                        #12
                        Esattamente. Se il corriere non effettua dei ritardi nel consegnarci oggi il prodotto, la merce dovrebbe arrivare da lei nella giornata di domani.
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                          #13
                          Ti confermiamo l'avvenuta ricezione del prodotto e ti comunico che quello corretta è stato spedito oggi, quindi ti sarà recapitato nella giornata di domani.
                          Ti ringraziamo ancora per la tua collaborazione e ci scusiamo nuovamente per l'accaduto.
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                            Arrivato tutto ragazzi, efficientissimi come sempre

                            Figuratevi per l'errore, capita anche ai migliori

                            Rep.
                            Last edited by -Jack-; 21-01-2014, 16:58:19.
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                              Ti ringraziamo Felici che questa volta sia andato tutto per il meglio.
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