Ordine #400024460

[Aress85]

Salve,
scrivo perchè mi è arrivata una e-mail con l'update degli status degli ordini in cui si dice che il prodotto CON-CRET powder gusto ananas risulta esaurito.
http://www.musclenutrition.com/magento/concrete-powder-4097.html
Volevo sostituirlo con l'altro gusto al momento presente nello shop, cioè il Blue Raspberry.
Volevo inoltre segnalare che loggandomi nello store con il mio solito utente non vedo alcun ordine presente, volevo quindi chiedere se è un errore nel sistema magari.
Grazie in anticipo
Rocca Giovanni

[Padrino]

salve,
abbiamo sostituito il gusto dell'articolo e stiamo preparando il pacco per la spedizione.

Per quanto riguarda la tua segnalazione: mi confermi che se fai click sul link "I miei ordini" non vedi nulla? Da noi risulta tutto regolare. Prova in caso a pulire la cache del tuo browser o collegarti con uno alternativo.

[Aress85]

Grazie per la risposta ... per l'ordine perfetto con la sostituzione allora, ho visto anche la conferma via e-mail.
Per il sito non so, clikkando su "i miei ordini" appunto mi esce il messaggio :
" I Miei Ordini

Non hai effettuato nessun ordine."

Provato con IE, Firefox e chrome ma non credo sia un problema di browser.

[Padrino]

manda una email al servizio clienti per favore e scrivi con quale indirizzo email accedi al tuo account e ovviamente il tuo nome e cognome. devo far fare alcuni accertamenti.

[Aress85]

Mandata

[Padrino]

non vediamo l'email purtroppo. a che indirizzo l'hai mandata?

[Aress85]

Questa:
informazioni@musclenutrition.com
era la prima che si trova in contatti ... cmq se vuoi ti scrivo qua direttamente i dati

Mail x loggare : roccag@inwind.it
Giovanni Rocca

[Padrino]

l'email non l'ho ricevuta, adesso che ho i dati comunque farò fare le dovute verifiche e ti faccio sapere.

[Padrino]

niente, il tuo account risulta regolare. hai ancora problemi a visualizzare l'elenco degli ordini fatti ?

[Aress85]

No ora vedo l'ordine con i vari dettagli ecc ecc. Non so forse è stato un problema temporaneo, grazie cmq