Ordine #400001733 - Completo

[Carbonz]

E' il primo acquisto che faccio presso Muscle Nutrition e non so ancora bene come funziona...Il 24/2/2011 ho effettuato l' ordine, il 25 me lo hanno accettato ed è partito...ma a Torino non mi è ancora arrivato niente. E' normale? E' solo questione di tempo?
Grazie
DATA STATO CENTRO OPERATIVO
26/02/2011 PARTITA Hub Espresso Milano
26/02/2011 IN TRANSITO Hub Espresso Milano
25/02/2011 PARTITA Trieste

[PrinceRiky]

sì è normale. c'è il finesettimana di mezzo. i giorni di consegna sono solo quelli lavorativi, dalla partenza del pacco.

[Carbonz]

phew grazie, mi stavo preoccupando ahah

[Padrino]

sì è normale. c'è il finesettimana di mezzo. i giorni di consegna sono solo quelli lavorativi, dalla partenza del pacco.

grazie per aver anticipato la risposta.infatti la spedizione risulta ad oggi in consegna!
saluti!

[Carbonz]

Oggi sono rimasto a casa per aspettare la consegna e indovinate un po??? il corriere non è passato...e come se non bastasse mi ha segnato
02/03/2011 GIACENZA PER DESTINATARIO ASSENTE-SVINCOLA ONLINE Torino -.-''
e non mi ha neanche lasciato il foglietto perchè ovviamente non è passato...ma che diavolo combinano??? Ora io ho telefonato al numero 199113366 e ho detto che sarei passato io...e online scrivono
02/03/2011 IN CONSEGNA DOMANI O PROSSIMO GIORNO LAVORATIVO Torinoqualcuno mi può spiegare cosa succede??? T.T mi sto trovando male con l' sda

[Sergio]

Ciao Carbonz, ho provato sul sito dell'SDA, ma non lo hanno messo tra le giacenze quindi non lo possiamo sbloccare o fermare.

Ho avvertito ora il capofiliale di Trieste che comunicherà domani mattina con il capo filiale di Torino, domani se vuoi fatti sentire qui in ufficio da noi che ti sappiamo dire cosa siamo riusciti a fare.

Mal volentieri, ma ci sono costretto, se con un dato corriere in una data zona ti trovi male, puoi sempre usare l'altro, proprio per quello permettiamo una selezione che lasciamo libera al cliente.

[Sergio]

Dunque.... ho controllato meglio, dopo avere parlato con il capo filiale qui a Trieste, in effetti la procedura che hanno usato è corretta, è stato chiesto di consegnare il pacco ed un dato indirizzo e loro stanno tentando di consegnarlo. Se fosse stato in fermo deposito lo avrebbero fermato.
La loro procedure prevede che dopo una o due mancate consegne il pacco si fermi in deposito, ma qui sembra che per una cortesia stiano tentando anche oggi per la terza volta.

28-02-2011 Tentativo consegna, assente.
01-02-2011 Tentativo di consegna, assente.
02-02-2011 Fermo in giacenza (come hai detto tu)

03-02-2011 Tentativo consegna.

In teoria loro dovrebbero continuare a consegnare fino a diverse istruzioni che devono provenire da chi ha fato la spedizione, quindi noi.
Un consiglio... o chiami direttamente la filiale (non il numero a pagamento che è prettamente inutile) o cerchiamo di fermarlo noi in deposito.

03/03/2011 IN CONSEGNA Torino
02/03/2011 IN CONSEGNA DOMANI O PROSSIMO GIORNO LAVORATIVO Torino
02/03/2011 GIACENZA PER DESTINATARIO ASSENTE-SVINCOLA ONLINE Torino
01/03/2011 INIZIO GIACENZA Torino
01/03/2011 DESTINATARIO ASSENTE - SVINCOLA SPEDIZIONE ON LINE Torino
01/03/2011 IN CONSEGNA Torino
28/02/2011 DESTINATARIO ASSENTE - SVINCOLA SPEDIZIONE ON LINE Torino
28/02/2011 IN CONSEGNA Torino
26/02/2011 PARTITA Hub Espresso Milano
26/02/2011 IN TRANSITO Hub Espresso Milano
25/02/2011 PARTITA Trieste

[Sergio]

Ecco la risposta

Buongiorno,
il cliente potrà ritirare la spedizione in Fdp da domani 04.03
Cordiali saluti

SDA EXPRESS COURIER S.P.A
Filiale di Torino1
Addetta Back Office
Rosarita

[Padrino]

purtroppo ho saputo dal padre che si è recato già oggi in filiale, non so se Carbonz ha preso ulteriori accordi per ritirarlo oggi stesso...

[Sergio]

Purtroppo una volta richiesta la consegna il corriere continua a tentare la consegna.
PEr avere il fermo deposito è necessario richiederlo o a priori o tramite noi (come è accaduto oggi), il corriere ha disposto il fermo deposito per domani poichè le consegne vengono programmate il giorno prima.

[Carbonz]

ahahah ok tutto regolare. Pensate che oggi mi sono recato in filiale a ritirare il pacco (per arrivare ci ho messo una vita xD) e appena arrivato là mi ha chiamato mio padre che mi ha avvisato che l' aveva appena ritirata. L'importante è il risultato, grazie per l' assistenza

[Sergio]

ahahah ok tutto regolare. Pensate che oggi mi sono recato in filiale a ritirare il pacco (per arrivare ci ho messo una vita xD) e appena arrivato là mi ha chiamato mio padre che mi ha avvisato che l' aveva appena ritirata. L'importante è il risultato, grazie per l' assistenza

Figurati, grazie a te

In generale poi ti consigliamo di chiamare sempre la filiale di destinazione, mai il numero a pagamento.

[Carbonz]

beh si, poi col numero di telefono ho avuto un po' di problemi, che avrò fatto il numero a pagamento un casino di volte e spesso mi sono solo sentito dire che i database erano in fase di aggiornamento :P sergio sai mica qual' è il numero della filiale di settimo? così quando farò altri ordini eviterò di spendere 15 euro per le chiamate ahahah

[Sergio]

Non mi posso esprimere pubblicamente....

La località selezionata è servita dalla filiale di: Torino
Indirizzo STRADA CEBROSA, 3 - 10036 SETTIMO TORINESE (TORINO)
Telefono 011 / 2240011
Fax 011 / 2220907 - 18 - 2243013
Orario Filiale 8.30/13.00-14.30/18.00
Fermo Deposito - sabato 9.00/12.00

[Carbonz]

ok perfetto grazie
cmq mi ero stupito per il fatto che il corriere non fosse passato il 2 perchè il giorno prima mi ero messo d' accordo con un operatore che il 2 me l' avrebbero fatta arrivare, però non mi ero accorto che era iniziata la giacenza